Tài liệu Nghiệp vụ hướng dẫn cung cấp kiến thức nền tảng vững chắc về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, từ lịch sử, vai trò, các loại hình du lịch đến tâm lý khách hàng, giúp các hướng dẫn viên và những người quan tâm đến ngành du lịch nâng cao năng lực chuyên môn và phục vụ du khách một cách hiệu quả nhất.

 72 p hat 26/08/2026 0 0

Tài liệu cung cấp kiến thức cơ bản về quy trình xây dựng chương trình du lịch, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và điều hành tour, bao gồm quản lý dịch vụ, phối hợp với đối tác, xử lý tình huống phát sinh và kiểm soát chất lượng tour, phục vụ học tập và rèn luyện kỹ năng nghiệp vụ du lịch.

 138 p hat 26/08/2026 0 0

“Sổ tay Sơ cứu tâm lý” là một ấn phẩm thuộc khuôn khổ chương trình Sơ cứu tâm lý - Gấp Gap. Cuốn sổ tay được ra đời với mong muốn mang đến cho cộng động những kiến thức căn bản, sơ lược về chủ đề Sơ cứu tâm lý. Đồng thời, góp phần nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của sơ cứu tâm lý nói riêng và sức khỏe tâm thần nói chung...

 78 p hat 26/07/2026 9 0

Tài liệu ôn tập Tâm lý khách du lịch gồm có trắc nghiệm, tự luận về khái niệm, yếu tố ảnh hưởng, phương pháp nghiên cứu, nhu cầu du lịch (4S, 3H), đặc trưng tâm lý khách các nước.

 28 p hat 26/07/2026 10 0

Tài liệu trắc nghiệm tâm lý và giao tiếp cộng đồng gồm có khái niệm, cấu trúc não, giấc ngủ, giác quan, trí nhớ, động cơ, cảm xúc và các lý thuyết liên quan.

 38 p hat 26/07/2026 11 0

Bài giảng trình bày về quản lý stress hiệu quả tại nơi làm việc, bao gồm định nghĩa, tác hại, yếu tố nguy cơ và kỹ năng ứng phó. Nghiên cứu về tỷ lệ stress ở điều dưỡng.

 46 p hat 26/07/2026 6 0

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp do PGS.TS. Đặng Đình Bôi biên soạn ngoài những lý luận về giao tiếp cơ bản nói chung, cũng có những nội dung nhằm phục vụ cho những người sau này công tác có liên quan đến giao tiếp, truyền thông cộng đồng.

 20 p hat 26/07/2026 2 0

Nhằm giúp các bạn có thêm tài liệu ôn tập, củng cố lại kiến thức đã học và rèn luyện kỹ năng làm bài tập, mời các bạn cùng tham khảo Đề thi kết thúc học phần môn Nghiệp vụ điều hành du lịch năm 2021-2022 - Trường ĐH Văn Lang dưới đây. Hy vọng sẽ giúp các bạn tự tin hơn trong kỳ thi sắp tới.

 1 p hat 25/06/2026 11 0

Xin giới thiệu tới các bạn sinh viên tài liệu Đề thi kết thúc học phần học kì 3 môn Quản trị kinh doanh lữ hành năm 2023-2024 - Trường ĐH Văn Lang, giúp các bạn ôn tập dễ dàng hơn và nắm các phương pháp giải bài tập, củng cố kiến thức cơ bản. Mời các bạn cùng tham khảo!

 6 p hat 25/06/2026 14 0

Đề thi kết thúc học phần môn Quản trị điểm đến du lịch năm 2023-2024 - Trường ĐH Văn Lang sau đây sẽ giúp bạn đọc nắm bắt được cấu trúc đề thi, từ đó có kế hoạch ôn tập và củng cố kiến thức một cách bài bản hơn, chuẩn bị tốt cho kỳ thi sắp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 5 p hat 25/06/2026 11 0

Tài liệu ôn tập nghiệp vụ điều hành tour cung cấp kiến thức về kinh doanh lữ hành,chức năng,lợi ích, phòng hướng dẫn, OTA, nguyên nhân dùng đại lý, tiêu chí chuẩn bị, nguyên tắc giao dịch, mục tiêu cá nhân, làm việc nhóm.

 26 p hat 26/04/2026 51 0

Tài liệu gồm các bài tập về phân tích tác động qua lại giữa sản xuất vật chất và dịch vụ. Du lịch là ngành "công nghiệp không khói", thúc đẩy kinh tế và bảo tồn tài nguyên.

 33 p hat 23/03/2026 46 0