» Từ khóa: du khách

Phần 1 của cuốn sách "Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam: Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ" cung cấp cho bạn đọc những thông tin về các tiêu chuẩn như: nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng; cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng; cung cấp dịch vụ khách hàng; cung cấp dịch vụ trả buồng; cung cấp các dịch vụ chào đón khách tại cửa và dịch...

 72 p hat 25/11/2022 56 0 Download

Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ, Nhận và xử lý yêu cầu đặt giữ buồng, Dịch vụ đăng ký và nhận buồng, Dịch vụ trả buồng, Dịch vụ khách hàng

Nối tiếp phần 1, phần 2 của cuốn sách "Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam: Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ" cung cấp cho bạn đọc những thông tin về các tiêu chuẩn như: lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc của nhóm; chuẩn bị và phân tích báo cáo tài chính; quản lý các sự cố và tình huống khẩn cấp; vận hành các thiết bị an ninh cơ bản;...

 76 p hat 25/11/2022 57 0 Download

Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ, Phân tích báo cáo tài chính, Quản lý sự cố và tình huống khẩn cấp, Quy định sức khỏe an toàn nghề nghiệp, Dịch vụ an toàn và an ninh khách sạn

Phần 1 của cuốn sách "Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam: Phục vụ trên tàu thủy du lịch" cung cấp đến bạn đọc thông tin về các tiêu chuẩn như: sắp xếp xe đẩy và dụng cụ; dọn buồng khách; vệ sinh và bảo trì các thiết bị và tiện nghi; chuẩn bị nhà hàng để phục vụ; tiếp nhận và chuyển yêu cầu gọi món của khách hàng; phục vụ đồ ăn tại...

 56 p hat 25/11/2022 71 1 Download

Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Phục vụ trên tàu thủy du lịch, Kỹ năng dọn buồng khách, Tiêu chuẩn chuẩn bị nhà hàng để phục vụ, Kỹ năng phục vụ đồ ăn tại bàn, Kỹ năng phục vụ đồ uống

Bài viết Nghiên cứu tình hình sử dụng hệ thống thông tin marketing trong kinh doanh khách sạn trên địa bàn thành phố Huế nghiên cứu tình hình sử dụng Hệ thống thông tin (HTTT) marketing trong kinh doanh khách sạn tại thành phố Huế được thực hiện qua điều tra khảo sát 61 khách sạn có sử dụng HTTT (từ 1 đến 4 sao).

 5 p hat 25/11/2022 47 0 Download

Từ khóa: Kinh doanh khách sạn, Hệ thống thông tin marketing, Hoạt động marketing của khách sạn, Tổ chức du lịch dịch vụ, Xây dựng chiến lược marketing

Phần 1 của ebook "Cẩm nang hướng dẫn du lịch (Tập 2)" được ví như một bức tranh phác thảo toàn cảnh từ lúc khởi đầu con người chưa biết thế nào là du lịch cho đến khi hình thành một phong trào du lịch sôi động trên toàn cầu cũng như cung cấp đến bạn một số thuật ngữ trong hoạt động du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

 156 p hat 22/10/2022 152 0 Download

Từ khóa: Cẩm nang hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn du lịch Việt Nam, Du lịch hiện đại, Thiết kế tour du lịch, Thuật ngữ lữ hành du lịch, Thuật ngữ kinh doanh khách sạn

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu" Cẩm nang hướng dẫn du lịch (Tập 1)" cung cấp cho bạn đọc những thông tin về một số chuyên đề về du lịch; đặc điểm tâm lý khách du lịch một số nước; 50 tình huống ứng xử của hướng dẫn viên du lịch; kí hiệu về tiện nghi và dịch vụ trong khách sạn; các hình thái kinh doanh du lịch;... Mời các bạn cùng...

 235 p hat 22/10/2022 127 0 Download

Từ khóa: Cẩm nang hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn du lịch Việt Nam, Đặc điểm tâm lý khách du lịch, Kinh doanh du lịch, Giao tiếp với khách du lịch nước ngoài, Thuật ngữ du lịch, Lễ hội dân gian Việt Nam

Nội tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn sách giới thiệu tới người đọc các nội dung: Tiếng Anh tiếp khách qua điện thoại, giải quyết yêu cầu của khách, phục vụ khách theo yêu cầu, giải quyết những lời than phiền của khách, thanh toán hóa đơn tiền phòng,.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 118 p hat 22/10/2022 113 0 Download

Từ khóa: Phương pháp học tiếng Anh, Tiếng Anh chuyên ngành du lịch, Tiếng Anh du lịch, Phương pháp học tiếng Anh, Tiếng Anh tiếp khách qua điện thoại, Giao tiếp tiếng Anh

Tài liệu "Đàm thoại tiếng Anh dành cho du khách và hướng dẫn viên du lịch (Practical conversations with emphasis on tourism)" kết cấu gồm 21 đơn vị bài học và chia thành 2 phần. Phần 1 này gồm các bài học từ lesson 1 đến lesson 12, mời các bạn cùng tham khảo!

 113 p hat 22/10/2022 118 0 Download

Từ khóa: Đàm thoại tiếng Anh du lịch, Đàm thoại tiếng Anh dành cho du khách, Đàm thoại tiếng Anh dành cho hướng dẫn viên du lịch, Check in at the hotel, In the hotel room, Returning the call

Tài liệu "Đàm thoại tiếng Anh dành cho du khách và hướng dẫn viên du lịch (Practical conversations with emphasis on tourism)" kết cấu gồm 21 đơn vị bài học và chia thành 2 phần. Phần 2 này gồm các bài học từ lesson 13 đến lesson 21, mời các bạn cùng tham khảo!

 129 p hat 22/10/2022 132 0 Download

Từ khóa: Đàm thoại tiếng Anh du lịch, Đàm thoại tiếng Anh dành cho du khách, Đàm thoại tiếng Anh dành cho hướng dẫn viên du lịch, Enquiring about interesting places, Airplane-ticket reservation, Asking for directions, Information about shopping

Giáo trình "Tâm lý khách du lịch" cung cấp cho học viên những nội dung về: tâm lý là một khoa học; đời sống tình cảm; một số vấn đề cơ bản của Tâm lý khách du lịch và tâm lý xã hội; những đặc điểm tâm lý chung của khách du lịch; những đặc điểm của khách theo quốc gia dân tộc và nghề nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 70 p hat 22/10/2022 74 1 Download

Từ khóa: Giáo trình Tâm lý khách du lịch, Tâm lý khách du lịch, Hành vi tiêu dùng du lịch, Tâm trạng của khách du lịch, Cảm xúc của khách du lịch, Tâm lý xã hội

Phần 1 của giáo trình "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch (In lần thứ 5)" cung cấp cho học viên các nội dung về: những khái niệm cơ bản; những phẩm chất và năng lực cần có ở hướng dẫn viên du lịch; những yếu tố khách quan tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch; tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 101 p hat 23/09/2022 103 2 Download

Từ khóa: Giáo trình Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn viên du lịch, Hoạt động hướng dẫn du lịch, Tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch, Cơ cấu khách du lịch

Nối tiếp phần 1, "Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 2" tiếp tục trình bày những nội dung về chiến lược quản trị quan hệ khách hàng; cơ sở xây dựng chiến lược quản trị quan hệ khách hàng; quản lý và chia sẻ cơ sở dữ liệu khách hàng; quản trị quan hệ khách hàng trong môi trường trực tuyến; quản lý xung đột; kiểm tra, đánh giá và...

 72 p hat 23/09/2022 37 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, Quản lý xung đột, Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng