» Từ khóa: khách du lịch

Tài liệu hướng dẫn giải quyết các tình huống thường gặp trong nhà hàng, từ khách hàng ồn ào đến bất đồng ngôn ngữ và hết món đặc trưng.

 35 p hat 29/07/2025 48 1 Download

Từ khóa: Tài liệu hướng dẫn, Du lịch, Nhà hàng khách sạn, Giải quyết tình huống, Phục vụ khách hàng, Xử lý phàn nàn khách hàngDịch vụ khách hàng

Tài liệu ôn thi Quản trị Nhà hàng – Bar giúp người học ôn lại các kiến thức về: Tập quán ăn uống của người Âu; tập quán ăn uống của người Việt, vai trò nhà hàng trong du lịch, cơ cấu tổ chức (quản lý, phục vụ, bếp,...).

 201 p hat 29/07/2025 45 0 Download

Từ khóa: Quản trị nhà hàng, Tập quán ăn uống, Cơ cấu tổ chức, Nghiệp vụ nhà hàng, Du lịch và khách sạn

Bài viết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của du khách tại Khánh Hòa: Kiến thức, thương hiệu xanh và tiếp thị xanh.

 11 p hat 29/07/2025 51 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Du lịch, Hành vi tiêu dùng xanh, Du lịch Khánh Hòa, Du khách nội địa, Sản phẩm du lịch xanh

Nghiên cứu sẽ cung cấp các khuyến nghị đối với các khách sạn để cải thiện các hoạt động phát triển bền vững và phục vụ lượng khách hàng lớn hơn trong bối cảnh cảnh thực hành xanh là xu hướng tất yếu của các cơ sở lưu trú.

 9 p hat 29/07/2025 45 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Du lịch, Cảnh quan xanh, Khách sạn xanh, Du lịch nội địa, Kinh doanh khách sạn

Bài viết nghiên cứu tổng quan về tác động của trải nghiệm du lịch đáng nhớ đến lòng trung thành điểm đến, qua vai trò trung gian của sự hài lòng. Phân tích trắc lượng thư mục xác định khoảng trống nghiên cứu và đề xuất hướng đi mới.

 18 p hat 29/07/2025 47 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Du lịch, Trải nghiệm du lịch, Điểm đến du lịch, Sự hài lòng điểm đến, Du lịch Việt Nam, Hành vi du khách

Bài viết tổng hợp các nghiên cứu liên quan đến năng lực lãnh đạo và đề xuất mô hình năng lực phù hợp với CEO trong ngành khách sạn cao cấp tại Việt Nam. Mô hình tập trung vào ba yếu tố chính: tố chất, kiến thức và hành động lãnh đạo, phản ánh đúng đặc thù của ngành du lịch - khách sạn trong thời kỳ hội nhập. Mời các bạn cùng tham khảo...

 13 p hat 29/06/2025 66 0 Download

Từ khóa: Năng lực lãnh đạo CEO, Khách sạn 4 - 5 sao, Mô hình năng lực lãnh đạo, Quản trị khách sạn cao cấp, Đặc thù ngành du lịch, Yêu cầu nhân lực quản lý

Bài viết làm rõ yêu cầu đổi mới nhân lực ngành du lịch trong xu thế phát triển du lịch thông minh và số hóa dịch vụ. Tác giả đề xuất mô hình đào tạo thích ứng với công nghệ và hành vi tiêu dùng mới. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết để biết thêm nội dung chi tiết!

 12 p hat 29/06/2025 51 0 Download

Từ khóa: Nhân lực ngành du lịch, Du lịch thông minh, Đào tạo du lịch số, Cách mạng công nghiệp 4.0, Số hóa dịch vụ du lịch, Thay đổi hành vi du khách

Bài viết tìm hiểu về vai trò của chuyển đổi số trong du lịch; so sánh giữa du lịch truyền thống và du lịch hiện đại; những thách thức đặt ra khi triển khai chuyển đổi số trong ngành du lịch; giải pháp áp dụng công nghệ tiên tiến để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

 7 p hat 25/05/2025 68 0 Download

Từ khóa: Chuyển đổi số trong du lịch, Trải nghiệm của du khách, Phát triển du lịch, Doanh nghiệp du lịch, Quản lý điểm đến du lịch, Triển vọng du lịch

Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Đông Hà Fortuneland Cần Thơ. Đề tài kết hợp phương pháp nghiên cửu định tỉnh và định lượng.

 12 p hat 25/05/2025 66 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ lưu trú, Sự hài lòng của du khách, Khách sạn Đông Hà - Fortuneland, Dịch vụ khách hàng, Du lịch Cần Thơ

Nghiên cứu này xây dựng một mô hình nhằm khám phá mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội điểm đến (DSR), hình ảnh thương hiệu, sự hài lòng, tình yêu thương hiệu và trung thành thương hiệu điểm đến. Đồng thời, nghiên cứu kiểm tra vai trò trung gian của sự hài lòng và tình yêu thương hiệu trong mối quan hệ giữa DSR và trung thành thương hiệu điểm...

 11 p hat 25/05/2025 63 0 Download

Từ khóa: Trách nhiệm xã hội điểm đến, Hình ảnh thương hiệu điểm đến, Sự hài lòng du khách, Trung thành thương hiệu điểm đến, Hành vi du lịch

Bài viết "Khảo sát sự hài lòng của du khách đối với một số điểm đến du lịch biển - đảo tỉnh Cà Mau" thực hiện đánh giá mức độ hài lòng của du khách tại 3 địa điểm du lịch tiêu biểu của tỉnh bao gồm Khu du lịch Mũi Cà Mau, Khu du lịch Khai Long và điểm du lịch Hòn Đá Bạc với 10 nhóm tiêu chí.

 9 p hat 26/04/2025 74 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của du khách, Du lịch biển đảo tỉnh Cà Mau, Phát triển du lịch biển đảo, Ngành du lịch tỉnh Cà Mau, Khu du lịch Mũi Cà Mau, Khu du lịch Khai Long, Điểm du lịch Hòn Đá Bạc

Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và sự mến mộ của khách du lịch nội địa đối với thành phố biển Sầm Sơn. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát trực tiếp 520 khách du lịch đến thành phố Sầm Sơn.

 15 p hat 26/04/2025 75 0 Download

Từ khóa: Du lịch biển, Du lịch biển Sầm Sơn, Khách du lịch nội địa, Tính trung thành của du khách, Phát triển du lịch biển, Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM