» Từ khóa: Bài giảng

Bài giảng về quản lý chuỗi giá trị dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhấn mạnh quy trình chuẩn và mô hình quản lý (3 WHO & 3 WHAT) để tạo lợi thế cạnh tranh.

 47 p hat 27/09/2025 51 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản lý qui trình, Chuỗi giá trị dịch vụ, Chăm sóc khách hàng, Lợi thế cạnh tranh

Bài giảng Truyền thông Marketing tích hợp (Integrated marketing communications) trang bị cho người học những kiến thức cơ bản như: Truyền thông là gì, các công cụ truyền thông phổ biến, các bước của quá trình truyền thông,... Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

 39 p hat 27/09/2025 52 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Truyền thông Marketing tích hợp, Integrated marketing communications, Marketing tích hợp, Công cụ truyền thông, Quá trình truyền thông

Bài giảng Luật và đạo đức truyền thông giới thiệu tổng quan luật và đạo đức truyền thông (MKTT1133): Khái niệm đạo đức, triết học, PR. Rèn luyện đạo đức, quan điểm Mác-Lênin, thuyết vị lợi. 

 100 p hat 27/09/2025 47 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing, Đạo đức truyền thông, Quan hệ công chúng, Đạo đức nghề nghiệp, Quy tắc ứng xử

Bài giảng Quản trị PR: Chương 2 trình bày về vai trò công chúng, nghiên cứu công chúng trong PR. Xây dựng quan hệ với khách hàng, báo chí, nhân viên, nhà đầu tư, chính phủ.

 21 p hat 27/09/2025 26 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Quản trị PR, Công chúng trong PR, Nghiên cứu công chúng, Quan hệ khách hàng, Quan hệ báo chí

Bài giảng Quản trị PR: Chương 3 trình bày về lập kế hoạch PR: quy trình RACE (nghiên cứu, hành động, truyền thông, đánh giá), phân tích tình hình, MBO, kế hoạch Ketchum, mục tiêu, đối tượng, thông điệp, chiến lược, chiến thuật và đánh giá.

 22 p hat 27/09/2025 29 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Quản trị PR, Lập kế hoạch PR, Quan hệ công chúng, Chiến lược truyền thông, Quản trị mục tiêu

Bài giảng Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản của phân tích hoạt động kinh doanh bao gồm lý luận cơ bản, đối tượng, phương pháp phân tích và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

 32 p hat 26/08/2025 42 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Hoạt động kinh doanh, Kinh tế vận tải, Chỉ tiêu kinh tế, Tài chính doanh nghiệp

Bài giảng Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 2 tập trung phân tích tình hình thực hiện chương chỉ tiêu sản lượng doanh nghiệp logistic, vận chuyển, xếp dỡ.

 31 p hat 26/08/2025 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Hoạt động kinh doanh, Phân tích sản lượng, Dịch vụ logistics, Quản trị đơn hàng, Vận chuyển hàng hóa

Bài giảng Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 5 phân tích chi phí và giá thành sản phẩm, bao gồm khái niệm, phân loại chi phí (khoản mục, yếu tố, hoạt động, sản lượng), phân tích giá thành.

 16 p hat 26/08/2025 44 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Hoạt động kinh doanh, Phân tích chi phí, Giá thành sản phẩm, Chi phí sản xuất, Giá thành kế hoạch

Bài giảng Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 6: Phân tích tình hình doanh thu và lợi chương nhuận của doanh nghiệp trình bày các nội dung: Ý nghĩa, nhiệm vụ, tình hình thực hiện, tỷ suất LN (ROA, ROS, ROE), sơ đồ Dupont, và các yếu tố ảnh hưởng.

 29 p hat 26/08/2025 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Hoạt động kinh doanh, Phân tích doanh thu, Doanh thu bán hàng, Doanh thu tài chính, Lợi nhuận doanh nghiệp

Bài giảng Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 7 phân tích tình hình tài chính doanh nghiệp, ý nghĩa, mục tiêu, tài liệu và phương pháp phân tích. Ví dụ tại Gemadept.

 39 p hat 26/08/2025 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Hoạt động kinh doanh, Phân tích tài chính, Báo cáo tài chính, Nguồn vốn chủ sở hữu

Bài giảng Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 4: Phân tích tình hình sử dụng chương tài sản cố định trình bày các nội dung: Khái niệm, phân loại (hữu hình, vô hình, thuê tài chính), đánh giá hiệu quả, phân tích phương tiện vận chuyển và thiết bị xếp dỡ.

 20 p hat 26/08/2025 48 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Hoạt động kinh doanh, Tài sản cố định, Tài chính doanh nghiệp, Phương tiện vận chuyển

Bài giảng Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 3 phân tích tình hình lao động doanh nghiệp xếp dỡ cảng: Số lượng (bình quân tháng, quý, năm), phân loại (chức năng, trình độ), kết cấu, biến động và sử dụng thời gian.

 12 p hat 26/08/2025 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Hoạt động kinh doanh, Năng suất lao động, Kết cấu lao động, Quản trị nguồn nhân lực