» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp, ngày càng có vị trí quan trọng đối với sự phát triển kinh tế - xã hội. Ninh Bình với lợi thế tài nguyên đa dạng, dần trở thành điểm đến du lịch hấp dẫn thu hút khách du lịch trong nước và quốc tế. Bài viết trình bày giải pháp tăng chi tiêu của khách du lịch đến Ninh Bình.

 5 p hat 27/12/2023 60 0 Download

Từ khóa: Chi tiêu khách du lịch, Du lịch Ninh Bình, Nâng cao chất lượng nguồn lực du lịch, Dịch vụ du lịch Ninh Bình, Cơ cấu chi tiêu của khách du lịch

Bài viết Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch hộ gia đình đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại Đà Nẵng được nghiên cứu nhằm đánh giá sự khác biệt của các biến nhân khẩu học của khách du lịch hộ gia đình đối với sự hài lòng về chất lượng dịch vụ, cả về khía cạnh kỹ thuật và khía cạnh chức năng của cơ sở lưu trú tại...

 16 p hat 26/11/2023 67 0 Download

Từ khóa: Du lịch hộ gia đình, Cơ sở lưu trú, Chất lượng dịch vụ du lịch, Sản phẩm dịch vụ du lịch, Quản lý chất lượng cơ sở lưu trú

Nghiên cứu này được tiến hành để đánh giá tác động của các yếu tố quan trọng như hình ảnh thương hiệu (BI), giá cả hợp lý (PF) và chất lượng dịch vụ (SQ) đến sự hài lòng (SF) và lòng trung thành của khách hàng (LY) trong lĩnh vực nhà hàng thức ăn nhanh (FFR). SF được sử dụng như một trung gian để đo lường tác động của các yếu tố này đến...

 19 p hat 26/11/2023 59 0 Download

Từ khóa: Hình ảnh thương hiệu, Giá thành sản phẩm, Chất lượng dịch vụ ăn uống, Lòng trung thành khách hàng, Sự hài lòng khách hàng, Ngành thức ăn nhanh

Bài viết Tác động của chuỗi cung ứng du lịch đến chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp lữ hành và sự hài lòng của khách du lịch: Bằng chứng từ đánh giá của khách du lịch nội địa ở Việt Nam trình bày xác định tác động trực tiếp của chuỗi cung ứng du lịch đến sự hài lòng của khách du lịch và tác động gián tiếp qua doanh nghiệp lữ hành...

 10 p hat 22/10/2023 83 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Doanh nghiệp lữ hành, Chuỗi cung ứng du lịch, Sự hài lòng của khách du lịch, Sản phẩm du lịch

Mục đích của bài viết này là vận dụng mô hình đo lường GLOVAL nhằm nghiên cứu giá trị cảm nhận của du khách nội địa về dịch vụ du lịch văn hoá tâm linh được cung cấp bởi Công ty TNHH MTV Lữ hành Hương Giang (HGT). Dữ liệu chính sử dụng trong nghiên cứu này được thu thập thông qua một khảo sát từ 235 người tham gia trả lời hợp lệ và được...

 12 p hat 22/10/2023 95 1 Download

Từ khóa: Phát triển kinh tế Việt Nam, Du lịch văn hoá tâm linh, Giá trị cảm nhận của du khách nội địa, Chất lượng dịch vụ du lịch, Phát triển du lịch bền vững

Bài viết Biến số nhân khẩu học và hành vi công dân tổ chức: Nghiên cứu trong ngành khách sạn tại Đà Nẵng, Việt Nam điều tra ảnh hưởng của các yếu tố nhân khẩu học của nhân viên bao gồm giới tính, thế hệ và tình trạng hôn nhân đối với Hành vi Công dân Tổ chức (OCB).

 18 p hat 22/10/2023 61 0 Download

Từ khóa: Hành vi công dân tổ chức, Biến số nhân khẩu học, Phẩm chất công dân, Phương pháp bình phương tối thiểu, Chất lượng dịch vụ công cộng

Bài viết Đề xuất mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn khách sạn tại Thanh Hóa tập trung xây dựng mô hình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn khách sạn. Kết quả của nghiên cứu là đề xuất mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn khách sạn tại Thanh Hóa.

 10 p hat 22/10/2023 79 1 Download

Từ khóa: Ý định lựa chọn khách sạn, Hoạt động kinh doanh khách sạn, Dịch vụ khách sạn, Tài nguyên du lịch, Chất lượng dịch vụ khách sạn

Bài viết Nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đi sâu tìm hiểu, phân tích thực trạng nhằm tìm ra các thách thức, tồn tại để từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực cho lĩnh vực du lịch trong bối cảnh CMCN 4.0.

 12 p hat 23/09/2023 66 0 Download

Từ khóa: Đào tạo nhân lực du lịch, Cách mạng công nghiệp 4.0, Chất lượng dịch vụ du lịch, Kinh doanh du lịch, Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo

Bài viết đề cập phân tích thực tiễn trên thế giới và trong nước về việc sử dụng blockchain trong du lịch; tổng hợp và khái quát hóa xu hướng chung và lợi thế ứng dụng blockchain; đồng thời dự báo triển vọng của blockchain theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong điều kiện Việt Nam.

 14 p hat 27/08/2023 72 0 Download

Từ khóa: Công nghệ blockchain, Ngành du lịch Việt Nam, Chuyển đổi số, Sử dụng blockchain trong du lịch, Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, Tạp chí Khoa học Đông Á

Bài viết Du lịch Việt Nam cần giải quyết thật tốt mối quan hệ toàn cầu hóa và địa phương hóa để phát triển bền vững trình bày những đóng góp nổi bật của ngành du lịch tại Việt Nam trong thời kỳ hội nhập; Những tiêu cực trong bối cảnh toàn cầu hóa đối với ngành du lịch của Việt Nam; Một số giải pháp thúc đẩy mối quan hệ giữa toàn...

 5 p hat 23/07/2023 91 0 Download

Từ khóa: Toàn cầu hóa du lịch, Địa phương hóa du lịch, Du lịch Việt Nam, Du lịch cộng đồng, Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, Môi trường du lịch an toàn

Nghiên cứu này xác định vai trò của chất lượng cảm nhận điểm đến đối với sự hài lòng và ý định quay lại của khách du lịch tại Tây Nguyên. Phân tích dữ liệu từ khảo sát 366 khách du lịch đến Tây Nguyên cho thấy chất lượng cảm nhận điểm đến với bốn thành phần cơ bản là điểm thăm quan, khả năng tiếp cận, tiện nghi và các hoạt...

 12 p hat 23/07/2023 75 0 Download

Từ khóa: Chất lượng cảm nhận điểm đến, Dịch vụ du lịch, Du lịch nông thôn, Du lịch Tây Nguyên, Sự hài lòng của khách du lịch

Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng nội địa: Trường hợp điểm đến Đà Nẵng đề xuất một số khuyến nghị nhằm nâng cao lòng trung thành của du khách, góp phần thu hút khách quay trở lại điểm đến Đà Nẵng, đặc biệt là khách du lịch nội địa; xây dựng và quảng bá hình ảnh điểm đến Đà Nẵng.

 11 p hat 23/07/2023 58 0 Download

Từ khóa: Điểm đến du lịch, Quảng bá hình ảnh điểm đến, Du lịch Đà Nẵng, Chất lượng dịch vụ du lịch, Doanh nghiệp du lịch