» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 5 - Quyết định sản phẩm dịch vụ" được biên soạn nhằm cung cấp cho sinh viên kiến thức về: Dịch vụ và các quyết định về đặc trưng dịch vụ; quyết định về chất lượng dịch vụ; phát triển dịch vụ mới; quyết định thương hiệu dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 30 p hat 27/10/2024 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định sản phẩm dịch vụ, Quyết định về đặc trưng dịch vụ, Quyết định về chất lượng dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Quyết định thương hiệu dịch vụ

Bài viết là kết quả nghiên cứu của tác giả dựa trên cơ sở lý luận về nguồn nhân lực ngành dịch vụ du lịch và lữ hành (DVDL&LH) và phân tích đánh giá thực trạng vấn đề tại Sơn La thông qua kết quả điều tra khảo sát các đối tượng bao gồm người lao động, nhà quản lý các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành trên địa bàn tỉnh.

 9 p hat 27/10/2024 4 0 Download

Từ khóa: Chất lượng nguồn nhân lực, Dịch vụ du lịch và lữ hành, Du lịch Sơn La, Nguồn nhân lực ngành dịch vụ du lịch, Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

Bài viết này tập trung vào xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ lưu trú tại khu nghỉ dưỡng Selectum Noa, Cam Ranh. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng bao gồm cả định tính và định lượng với 30 biến quan sát cho 06 thành phần độc lập.

 11 p hat 27/09/2024 12 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Chất lượng dịch vụ lưu trú, Khu nghỉ dưỡng Selectum Noa Cam Ranh, Hoạt động kinh doanh khách sạn, Các loại hình khu nghỉ dưỡng

Trong thời gian qua, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã nỗ lực cố gắng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất bảo đảm chất lượng phục vụ hành khách. Bài viết tập trung xây dựng cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mặt...

 6 p hat 27/09/2024 35 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ mặt đất, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, Chất lượng dịch vụ hàng không, Quản lý cảng hàng không sân bay, Quá trình phát triển dịch vụ mặt đất

Giáo trình "Quản trị chất lượng" Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Tổng quan về quản trị chất lượng; hệ thống quản trị chất lượng; quản trị chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 86 p hat 24/06/2024 143 1 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Nguyễn Văn Phúc, Nguyễn Xuân Điền, Hệ thống quản lý môi trường, Hoạch định chất lượng, Quản trị chất lượng dịch vụ

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn sách "Quản lý chất lượng" cung cấp cho người đọc các nội dung: Kiểm tra và đánh giá chất lượng, các hệ thống chất lượng, Benchmarking, triển khai chức năng chất lượng, chất lượng trong dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 190 p hat 24/06/2024 165 1 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng, Khoa học quản lý, Đánh giá chất lượng, Hệ thống chất lượng, Triển khai chức năng chất lượng, Chất lượng trong dịch vụ

Bài viết "Sự thích ứng của ngành du lịch với chuyển đổi số: Mối liên kết giữa đào tạo và phát triển kỹ năng" nghiên cứu về mối liên kết giữa việc đào tạo nguồn nhân lực và phát triển kỹ năng trong sự thích ứng của ngành với chuyển đổi số là vô cùng quan trọng. Đào tạo và phát triển kỹ năng là yếu tố then chốt để nâng cao trình...

 18 p hat 24/06/2024 19 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế, Đào tạo nguồn nhân lực du lịch, Sử dụng nguồn nhân lực du lịch, Chuyển đổi số, Công nghệ số, Dịch vụ du lịch, Cải thiện chất lượng lao động

Nghiên cứu được kỳ vọng sẽ góp phần tích cực giúp các cơ quan quản lý, các nhà cung cấp dịch vụ và các nhà tiếp thị điểm đến ở Việt Nam có đầy đủ căn cứ và cơ sở lý thuyết tin cậy để đưa ra các chiến lược đúng đắn và các quyết định đầu tư có trọng điểm giúp tăng cường sự gắn bó của du khách đối với các điểm du lịch...

 6 p hat 24/06/2024 30 0 Download

Từ khóa: Hình ảnh điểm đến, Lòng trung thành của du khách, Điểm đến du lịch, Điểm du lịch trọng điểm, Chất lượng dịch vụ du lịch

Phần 2 tập bài giảng "Kinh tế du lịch" tiếp tục trình bày các nội dung về: Tính thời vụ trong du lịch; Lao động trong ngành du lịch; Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch; Chất lượng dịch vụ du lịch; Hiệu quả kinh tế du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

 35 p hat 24/04/2024 30 0 Download

Từ khóa: Tập bài giảng Kinh tế du lịch, Kinh tế du lịch, Dịch vụ du lịch và lữ hành, Tính thời vụ trong du lịch, Lao động trong ngành du lịch, Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch

Phần 2 tập bài giảng "Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch" tiếp tục trình bày các nội dung về: Nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ du lịch; Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ du lịch; Những tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng trong du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

 58 p hat 24/04/2024 43 3 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Dịch vụ du lịch và lữ hành, Sự tin cậy của dịch vụ du lịch, Cải tiến chất lượng dịch vụ du lịch, Đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch

Tập bài giảng "Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1" trình bày những nội dung chính sau đây: Khái quát về quản trị chất lượng dịch vụ du lịch; Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ du lịch; Hệ thống phân phát dịch vụ du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

 57 p hat 24/04/2024 40 1 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Dịch vụ du lịch và lữ hành, Dịch vụ du lịch, Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch, Thiết kế dịch vụ du lịch, Quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ

Báo cáo "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với cửa hàng Chewy Chewy" được viết nhằm mục tiêu là đánh giá, xem xét lại từ việc đo lường ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với cửa hàng Chewy Chewy. Các quản trị viên cửa hàng (từ tổ trưởng,...

 6 p hat 24/04/2024 26 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên, Mạng xã hội, Lòng tin của khách hàng, Sự trung thành của khách hàng, Cửa hàng Chewy Chewy, Chất lượng dịch vụ, Định danh ký hiệu