- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Danh mục HUHT
Danh mục TaiLieu.VN
Cuốn từ điển này nhằm cung cấp những từ ngữ thiết yếu được sử dụng trong ngành quản trị khách sạn và du lịch. Phạm vi của cuốn từ điển bao gồm tất cả các dịch vụ, từ việc cung cấp cho các nhà hàng ǎn uống, các khách sạn, các nhà khách, tới sự chuyên chở, bảo hiểm, vệ sinh, an toàn cùng với các thuật ngữ liên quan tới các công việc...
334 p hat 10/08/2016 389 9
Từ khóa: Từ điển du lịch Anh-Việt, Từ điển du lịch, Tiếng Anh chuyên ngành du lịch, Tiếng Anh chuyên ngành phục vụ nhà hàng, Tiếng Anh chuyên ngành khách sạn, Tiếng Anh chuyên ngành
Mời các bạn cùng tham khảo tiếp phần 2 cuốn sách "Từ điển du lịch Anh-Việt (Ngành Quản trị khách sạn, Du lịch và Cung cấp thực phẩm, Dịch vụ)" do NXB Trẻ ấn hành. Những từ và cụm từ chủ yếu trong sách được định nghĩa bằng một thứ tiếng Anh đơn giản, và thường khi các định nghĩa còn được làm sáng tỏ thêm bởi các thí dụ và các lời...
300 p hat 10/08/2016 358 9
Từ khóa: Từ điển du lịch Anh-Việt, Từ điển du lịch, Tiếng Anh chuyên ngành du lịch, Tiếng Anh chuyên ngành phục vụ nhà hàng, Tiếng Anh chuyên ngành khách sạn, Tiếng Anh chuyên ngành dịch vụ
Giáo trình Tổ chức vận chuyển hành khách và du lịch: Phần 1 - ĐH Sư phạm Huế
Phần 1 Giáo trình Tổ chức vận chuyển hành khách và du lịch của Trường ĐH Sư phạm Huế gồm nội dung chương 1 - Luồng hành khách và các yêu cầu của công tác vận chuyển hành khách và chương 2 - Tổ chức công tác phục vụ hành khách. Mời các bạn cùng tham khảo.
94 p hat 10/08/2016 261 3
Từ khóa: Tổ chức vận chuyển hành khách, Luồng hành khách, Công tác vận chuyển hành khách, Tổ chức công tác phục vụ hành khách, Du lịch đường Sắt, Giao thông vận tải
Giáo trình Tổ chức vận chuyển hành khách và du lịch: Phần 2 - ĐH Sư phạm Huế
Phần 2 Giáo trình Tổ chức vận chuyển hành khách và du lịch của Trường ĐH Sư phạm Huế gồm nội dung chương 3 - Tổ chức công tác vận chuyển hành khách đô thị và chương 4 - Du lịch đường Sắt. Cuối mỗi chương có câu hỏi ôn tập giúp sinh viên củng cố kiến thức được học.
71 p hat 10/08/2016 247 3
Từ khóa: Tổ chức vận chuyển hành khách, Luồng hành khách, Công tác vận chuyển hành khách, Tổ chức công tác phục vụ hành khách, Du lịch đường Sắt, Vận chuyển hành khách đô thị
Tài liệu Tập huấn Kinh doanh lưu trú du lịch tại nhà dân (Tài liệu dùng cho giảng viên) – Bài 4:
Bài 4: Phục vụ khách lưu trú. Bài này gồm có những nội dung chính: Chuẩn bị đón khách, động cơ và mong đợi của khách du lịch khi nghỉ tại nhà dân, chuẩn bị môi trường bên ngoài nhà sạch sẽ gọn gàng để đón khách, các loại hình dịch vụ điển hình dành cho khách du lịch,... Mời các bạn cùng tham khảo.
18 p hat 09/07/2016 243 2
Từ khóa: Du lịch tại nhà dân, Kinh doanh lưu trú du lịch tại nhà dân, Lưu trú du lịch tại nhà dân, Du lịch homestay, Phục vụ khách lưu trú, Chào đón khách
Tài liệu Tập huấn Kinh doanh lưu trú du lịch tại nhà dân (Tài liệu dùng cho giảng viên) – Bài 9
Bài 9 - Phục vụ khách ăn uống. Bài này gồm có 3 chủ đề chính: Dọn khu vực phục vụ ăn uống, phục vụ bữa ăn, phục vụ đồ uống. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.
10 p hat 09/07/2016 220 2
Từ khóa: Du lịch tại nhà dân, Kinh doanh lưu trú du lịch tại nhà dân, Lưu trú du lịch tại nhà dân, Du lịch homestay, Phục vụ khách ăn uống, Phục vụ bữa ăn
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Phục vụ buồng: Phần 1
Bộ Tiêu chuẩn Nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) nghề Phục vụ buồng bao gồm các vị trí công việc từ Nhân viên dọn buồng cho tới Quản lý bộ phận buồng. Bộ tiêu chuẩn VTOS nghề Phục vụ buồng cũng được xây dựng phù hợp với hoạt động kinh doanh khách sạn ở địa phương. Tiêu chuẩn này được chia thành 2 phần, phần 1 mô tả các đơn vị năng lực...
92 p hat 09/07/2016 245 3
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam Tourism Occupational Standards, Phục vụ buồng, Dọn buồng khách, Dọn vệ sinh khu vực chung, Cung cấp các dịch vụ buồng
Ebook Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Phục vụ trên tàu thủy du lịch: Phần 1
Bộ Tiêu chuẩn Nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) - nghề Phục vụ trên tàu thủy du lịch bao gồm ba bậc từ bậc 1 đến bậc 3 dành cho các nhân viên phục vụ trên tàu thủy du lịch. Bộ tiêu chuẩn đưa ra hướng dẫn và tiêu chuẩn đối với các công ty tàu thủy du lịch và nhân viên một cách rõ ràng để thực hiện các quy trình chất lượng trong công việc và trong...
53 p hat 09/07/2016 245 2
Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vietnam tourism occupational standards, Phục vụ trên tàu thủy du lịch, Di chuyển du khách lên xuống tàu, An toàn nghề nghiệp
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 5 - TS. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 5: Chất lượng dịch vụ" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Các khoảng cách dịch vụ, kỳ vọng của khách hàng đối với DV, cảm nhận của KH đối với DV, khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
44 p hat 22/03/2016 255 4
Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Khoảng cách dịch vụ, Cảm nhận của khách hàng, Khắc phục sự cố
Bài giảng Lễ tân khách sạn - ThS. Ngô Thị Trà My
Bài giảng Lễ tân khách sạn do ThS. Ngô Thị Trà My biên soạn gồm 7 chương, trình bày khái quát chung về khách sạn, bộ phận lễ tân khách sạn, giao tiếp và công nghệ thông tin trong hoạt động lễ tân, marketing trong hoạt động lễ tân, quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân, thực hành nghiệp vụ lễ tân và các nội dung khác.
70 p hat 30/09/2014 340 10
Từ khóa: Lễ tân khách sạn, Bộ phận lễ tân khách sạn, Hoạt động lễ tân, Marketing trong hoạt động lễ tân, Quy trình phục vụ, Nghiệp vụ lễ tân
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân - Phạm Thị Cúc
Nội dung cuốn "Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân" gồm 8 chương trình bày về các vấn đề sau: Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn, tiếp thị và bán hàng, nhận đặt buồng, làm thủ tục nhận buồng, phục vụ khách lưu trú, làm thủ tục trả buồng, giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách, hệ thống máy vi tính của bộ...
248 p hat 30/09/2014 384 9
Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình nguyên lý nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Phục vụ khách lưu trú, Bộ phận lễ tân
Bài giảng Điều hành hoạt động nhà hàng: Chương 3 - Nguyễn Sơn Tùng
Dưới đây là chương 3: Những kỹ năng kiến thức phục vụ khách hàng thuộc bài giảng Điều hành hoạt động nhà hàng trình bày về vấn đề quan tâm đến những nhu cầu của khách hàng, tiếp nhận yêu cầu của khách, chuyển phiếu yêu cầu cho nhà bếp và quầy bar, bưng bê và thu dọn, phục vụ rượu vang và các đồ uống có cồn.
48 p hat 30/09/2014 266 4
Từ khóa: Điều hành hoạt động nhà hàng, Bài giảng Điều hành hoạt động nhà hàng, Phục vụ khách hàng, Quan tâm khách hàng, Tiếp nhận yêu cầu của khách, Nghệ thuật bán hàng
Đăng nhập