» Từ khóa: quan hệ khách hàng

Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - ThS. Nguyễn Thị Thu Hồng có nội dung trình bày về phân tích cơ hội thị trường; hệ thống thông tin & nghiên cứu marketing; phân tích môi trường marketing; phân tích thị trường khách hàng và hành vi khách hàng; phân tích đối thủ cạnh tranh;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 127 p hat 23/09/2022 115 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Phân tích cơ hội thị trường, Hệ thống thông tin nghiên cứu marketing, Phân tích môi trường marketing, Phân tích thị trường khách hàng

Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1 - Chương 6: Quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm và nội dung của quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử; nội dung quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử; các công cụ quản trị quan hệ khách hàng trong bán...

 14 p hat 22/08/2022 95 0 Download

Từ khóa: Quản trị thương mại điện tử, Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1, Quản trị quan hệ khách hàng điện tử, Bán lẻ điện tử, Quản trị thu hút khách hàng, Quản trị giữ chân khách hàng

Bài viết đề cập khái niệm CRM, phân tích lợi ích, tính năng phần mềm CRM trong quản trị khách hàng, trình bày những tồn tại trong việc quản lý, điều hành doanh nghiệp du lịch theo cách truyền thống. Bài viết nêu giải pháp khắc phục những tồn tại, trình bày ứng dụng CRM trong quản trị quan hệ du khách nhằm giúp doanh nghiệp du lịch phục hồi và tăng...

 5 p hat 23/03/2022 132 2 Download

Từ khóa: Kinh doanh du lịch lữ hành, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý thông tin khách hàng, Khách hàng mục tiêu, Khách hàng đầu mối

Bài viết giới thiệu 04 công cụ digital marketing được sử dụng trong các tổ chức giáo dục bao gồm: (1) Social Media Marketing, (2) SEM ( Search Engine Marketing- Marketing công cụ tìm kiếm), (3) CRM (Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng) và (4) Marketing trên web/ thiết bị di động.

 8 p hat 29/11/2021 146 0 Download

Từ khóa: Tổ chức giáo dục, Marketing công cụ tìm kiếm, Quản trị quan hệ khách hàng, Marketing trên web, Marketing trên thiết bị di động

Bài viết nghiên cứu thực trạng quản trị quan hệ khách hàng điện tử cho trường hợp cụ thể là Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines), để từ đó tìm ra các giải pháp hợp lý nhất cho các Hãng Hàng không của Việt Nam.

 12 p hat 25/08/2021 173 0 Download

Từ khóa: Tạp chí Kinh tế đối ngoại, Quản trị quan hệ khách hàng điện tử, Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam, Lập kế hoạch vận hành e-CRM, Chiến lược e-CRM

Bài giảng Quan hệ công chúng - Chương 7: Quan hệ cộng đồng gồm các nội dung về cộng đồng và vai trò của công đồng, các hoạt động PR cộng đồng chủ yếu như quan hệ khách hàng, quan hệ với giới công quyền,... Mời các bạn cùng tham khảo làm tư liệu học tập.

 47 p hat 26/12/2020 162 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quan hệ công chúng, Quan hệ công chúng, Quan hệ cộng đồng, Vai trò cộng đồng, Hoạt động PR cộng đồng, Quan hệ khách hàng, Quan hệ với giới công quyền, Đầu tư tài chính, Quan hệ với giới tài chính

Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thu được từ 306 bảng hỏi phỏng vấn người tiêu dùng và phương pháp mô hình phương trình cấu trúc Structural Equation Model để phân tích mối liên hệ giữa các yếu tố này. Kết quả nghiên cứu cho rằng Cảm nhận truyền thông xã hội có tác động lớn đến Tài sản khách hàng, đặc biệt thông qua Tài sản thương hiệu. Tài...

 12 p hat 25/01/2019 275 1 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Quan hệ giữa truyền thông xã hội, Tài sản khách hàng, Thành phố Huế, Phương pháp mô hình phương trình cấu trúc, Người tiêu dùng

Bài giảng Nghiệp vụ quảng cáo: Chương 3 Quy trình lập kế hoạch quảng cáo nhằm tìm hiểu cơ hội cũng như vấn đề về marketing, chiêu thị phải đối mặt, phân tích nhu cầu thị trường hiện tại và tương lai, hoạt động của đối thủ cạnh tranh hiện tại, các nguồn lực của công ty.

 6 p hat 30/09/2017 336 3 Download

Từ khóa: Các hình thức quảng cáo, Quan hệ công chúng, Quy trình lập kế hoạch quảng cáo, Nghiệp vụ quảng cáo, Quảng cáo marketing, Hành vi khách hàng

Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 - Tạo dựng lòng trung thành & ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hội (Social CRM).

 27 p hat 31/07/2017 331 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Digital branding, Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số, Tạo dựng lòng trung thành, Ủng hộ thương hiệu, Mối quan hệ với khách hàng, Tiếp thị mối quan hệ

Chương 1 trang bị cho người học những kiến thức về thị trường tổ chức và B2B marketing. Các nội dung chính trong chương này gồm có: business marketing, điểm đặc biệt của B2B marketing, định hướng thị trường, các loại sản phẩm và dịch vụ B2B,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 15 p hat 24/02/2017 324 2 Download

Từ khóa: Business marketing, Bài giảng Business marketing, Thị trường tổ chức, B2B marketing, Định hướng thị trường, Quan hệ khách hàng

Bài giảng Business marketing - Chương 2: Các tính chất của B2B marketing. Nội dung chính trong chương này gồm có: Xây dựng quan hệ với khách hàng, customer satisfaction survey, tài sản khách hàng, truyền thông hai chiều với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 24 p hat 24/02/2017 295 2 Download

Từ khóa: Business marketing, Bài giảng Business marketing, B2B marketing, Tính chất của B2B marketing, Quan hệ với khách hàng, Customer satisfaction survey

Bài giảng Giữ khách hàng bằng quan hệ gồm có những nội dung chính sau: Tiếp thị dựa trên quan hệ, giữ khách vs. thu hút khách hàng, chu kỳ sống của khách hàng, các thành phần của tài sản khách hàng, 4P và chu kỳ sống của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 30 p hat 24/02/2017 339 4 Download

Từ khóa: Giữ khách hàng bằng doanh nghiệp, Tiếp thị dựa trên quan hệ, Thu hút khách hàng, Chu kỳ sống của khách hàng, Tài sản khách hàng, Relationship marketing