» Từ khóa: hành vi khách hàng

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Quy trình và xây dựng quy trình dịch vụ; thiết kế lại quy trình dịch vụ; quản trị hành vi của khách hàng trong quá trình tương tác với dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 16 p hat 27/10/2024 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình dịch vụ, Thiết kế lại quy trình dịch vụ, Quản trị hành vi của khách hàng

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 2 - Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Khái quát về hành vi tiêu dùng dịch vụ; quá trình khách hàng ra quyết định mua dịch vụ; thiết kế quá trình cung ứng dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được...

 25 p hat 27/10/2024 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi tiêu dùng dịch vụ, Hành vi khách hàng, Quyết định mua dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Nghiên cứu về hành vi mua sắm của khách du lịch đối với các sản phẩm đặc sản và hàng lưu niệm luôn là một hướng nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực đối với ngành du lịch địa phương. Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên dữ liệu thu thập thông qua khảo sát bằng bảng hỏi cấu trúc với sự tham gia của 200 khách du lịch nội địa khi đến...

 14 p hat 27/10/2024 5 0 Download

Từ khóa: Hành vi mua, Khách du lịch nội địa, Hành vi mua đặc sản, Hành vi mua hàng lưu niệm, Làng nghề truyền thống

Kỷ yếu hội thảo khoa học Quốc tế "Thương mại và phân phối lần thứ 3 năm 2022" (Tập 1) phần 1 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhằm phát triển thương mại và phân phối; thị trường và hành vi của khách hàng trong lĩnh vực thương mại và phân phối; logistics trong thương mại và phân phối, tác động của...

 428 p hat 25/08/2024 13 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo khoa học Quốc tế, Thương mại và phân phối, Hành vi của khách hàng, Chuyển đổi số trong doanh nghiệp, Logistics trong thương mại, Xây dựng mô hình thực nghiệm

Nghiên cứu "Đánh giá thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử iVIVU" phân tích thực trạng hoạt động của trang thương mại điện tử này giúp cho sinh viên chúng em sẽ có cái nhìn tổng thể hơn và đưa ra những giải pháp nhằm giúp trang thương mại điện tử iVIVU trở nên hoàn thiện hơn. Mời các bạn cùng tham khảo!

 5 p hat 27/01/2024 25 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên, Thương mại điện tử, Trang thương mại điện tử iVIVU, Hành vi của khách du lịch, Online Travel Agent, Hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến, Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Phần 1 của cuốn sách "Ai hiểu được khách hàng, người ấy bán được hàng" cung cấp cho bạn đọc những nội dung về: chi tiết quyết định thành bại - trong thời gian ngắn hiểu được khách hàng; từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng thực sự - giải mã quá trình mua hàng, từng bước tiến tới giao dịch thành công; hoàn hảo tới từng chi tiết là bí...

 128 p hat 26/11/2023 156 34 Download

Từ khóa: Ai hiểu được khách hàng người ấy bán được hàng, Lí Kiện Lâm, Tâm lý khách hàng, Hành vi mua hàng, Khách hàng tiềm năng, Quá trình mua hàng, Mong muốn mua hàng

Nối tiếp phần 1, phần 2 của cuốn sách "Ai hiểu được khách hàng, người ấy bán được hàng" tiếp tục cung cấp cho bạn đọc những nội dung về: những hành vi của khách hàng - phán đoán tâm lí qua hành động; hiểu rõ tâm lí khách hàng - giải bài toán khó trong giao dịch; tìm ra điểm yếu tâm lí của khách hàng giúp bán hàng thành công; luôn chủ động...

 139 p hat 26/11/2023 104 3 Download

Từ khóa: Ai hiểu được khách hàng người ấy bán được hàng, Lí Kiện Lâm, Hành vi khách hàng, Phán đoán tâm lí khách hàng, Giao dịch với khách hàng, Lấy lòng khách hàng, Kỹ năng ứng xử với khách hàng

Phần 1 của cuốn sách "Hành vi người tiêu dùng" trình bày những nội dung chính sau: tổng quan về hành vi người tiêu dùng; những vấn đề cơ bản về hành vi người tiêu dùng; phát triển và sử dụng thông tin về hành vi người tiêu dùng; ảnh hưởng của các nhân tố tâm lý cốt lõi; động cơ, khả năng và cơ hội; nhận thức; kiến thức và trí nhớ; thái...

 168 p hat 26/11/2023 125 16 Download

Từ khóa: Hành vi người tiêu dùng, Tâm lý người tiêu dùng, Văn hóa người tiêu dùng, Marketing nội bộ, Đại lý quảng cáo, Chiến lược định hướng khách hàng, Cơ hội của người tiêu dùng

Mục đích của nghiên cứu là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng các sản phẩm của Papas' Chicken. Nghiên cứu được tiến hành dựa trên 240 đối tượng là những thực khách đến với Papas' Chicken...

 12 p hat 26/11/2023 22 0 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng, Hành vi tiêu dùng sản phẩm, Phương pháp kiểm định Cronbach's Alpha, Nhà hàng Papas' Chicken, Mô hình hồi quy tuyến tính

Bài giảng Nghiên cứu hành vi khách hàng (Research in Customer behaviour) kết cấu gồm 4 chương, cung cấp cho học viên những nội dung: chương 1 - Khái quát về nghiên cứu hành vi khách hàng; chương 2 - Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng và quá trình quyết định mua của khách hàng; chương 3 - Nghiên cứu các mô hình hành vi khách hàng; chương 4 - Nghiên cứu...

 9 p hat 22/10/2023 47 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiên cứu hành vi khách hàng, Nghiên cứu hành vi khách hàng, Research in Customer behaviour, Quá trình quyết định mua, Quyết định marketing, Mô hình mua công nghiệp của Sheth

Bài giảng Hành vi khách hàng được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên nắm được và hiểu rõ đặc điểm và hành vi khách hàng; vận dụng và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng và quy trình quyết định mua sắm; đưa ra các ứng xử marketing;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 19 p hat 22/10/2023 35 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Quy trình quyết định mua sắm, Ứng xử marketing, Hành vi mua khách hàng tổ chức, Cấu trúc hành vi mua khách hàng tổ chức

Mục đích của bài viết "Tác động của giá trị cảm nhận, giá cả cảm nhận và tìm kiếm sự đa dạng đến hành vi của khách hàng trẻ trong tiêu dùng đồ ăn nhanh" nhằm xem xét, đánh giá tác động của các nhân tố giá cả cảm nhận, giá trị cảm nhận và tìm kiếm sự đa dạng đối với sự hài lòng, sự trung thành của người tiêu dùng trẻ khi sử dụng...

 19 p hat 22/10/2023 40 4 Download

Từ khóa: Hành vi khách hàng, Nhu cầu khách hàng, Cảm nhận của khách hàng, Thị trường đồ ăn nhanh, Đáp ứng nhu cầu khách hàng, Nâng cao giá trị sản phảm, Kinh doanh đồ ăn nhanh