» Từ khóa: kinh doanh dịch vụ

Bài viết này trình bày nghiên cứu về vai trò của năng lực hấp thụ, năng lực đổi mới và đổi mới có trách nhiệm (RI) trong việc gia tăng lợi thế cạnh tranh bền vững (SCA) cho các doanh nghiệp. Nghiên cứu định lượng được thực hiện với các khách sạn trên địa bàn Hà Nội thông qua phân tích độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá, phân tích mô...

 10 p hat 26/04/2025 1 0 Download

Từ khóa: Kinh doanh dịch vụ khách sạn, Đổi mới có trách nhiệm, Lợi thế cạnh tranh bền vững, Năng lực hấp thụ, Năng lực đổi mới

Bài giảng Thương nhân và hoạt động thương mại gồm các nội dung chính như sau: Khái niệm thương nhân; Đặc điểm của thương nhân; Phân loại thương nhân; Quyền tự do kinh doanh của thương nhân; Hoạt động thương mại; Các lĩnh vực hoạt động thương mại;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 31 p hat 25/03/2025 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thương nhân, Hoạt động thương mại, Đặc điểm của thương nhân, Thương mại dịch vụ, Hành vi thương mại hỗn hợp, Quyền tự do kinh doanh

Bài giảng Tổng quan ngành lưu trú cung cấp những kiến thức cơ bản về lĩnh vực kinh doanh lưu trú trong ngành du lịch. Nội dung bài giảng giới thiệu các loại hình cơ sở lưu trú như khách sạn, resort, homestay, hotel,… cùng các tiêu chuẩn phân loại và đánh giá chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, bài giảng còn đề cập đến xu hướng phát triển của ngành, các...

 103 p hat 25/03/2025 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Tổng quan ngành lưu trú, Tổng quan ngành lưu trú, Ngành lưu trú, Lưu trú du lịch, Dịch vụ lưu trú, Dịch vụ du lịch, Kinh doanh lưu trú

Cùng tham khảo Đề thi kết thúc học phần học kì 3 môn Quản trị chiến lược trong kinh doanh khách sạn năm 2023 -2024 - Trường ĐH Văn Lang sau đây để biết được cấu trúc đề thi cũng như những dạng bài chính được đưa ra trong đề thi. Từ đó, giúp các bạn học sinh có kế hoạch học tập và ôn thi hiệu quả. Chúc các bạn thi tốt!

 4 p hat 26/02/2025 17 0 Download

Từ khóa: Đề thi kết thúc học phần, Đề thi kết thúc môn học, Đề thi Quản trị chiến lược trong khách sạn, Đề thi trường Đại học Văn Lang, Chiến lược trong kinh doanh khách sạn, Kinh doanh dịch vụ lưu trú

Cùng tham khảo Đề thi kết thúc học phần học kì 3 môn Luật Du lịch năm 2023-2024 có đáp án - Trường ĐH Văn Lang sau đây để biết được cấu trúc đề thi cũng như những dạng bài chính được đưa ra trong đề thi. Từ đó, giúp các bạn học sinh có kế hoạch học tập và ôn thi hiệu quả. Chúc các bạn thi tốt!

 10 p hat 26/02/2025 16 0 Download

Từ khóa: Đề thi kết thúc học phần, Đề thi kết thúc môn học, Đề thi môn Luật Du lịch, Đề thi trường Đại học Văn Lang, Luật Du lịch, Pháp luật về du lịch, Kinh doanh dịch vụ du lịch

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 8 - Quyết định truyền thông dịch vụ" được thực hiện với mục đích giúp sinh viên nắm được vai trò của truyền thông marketing dịch vụ; trình bày các công cụ truyền thông marketing dịch vụ và ứng dụng trong bối cảnh cụ thể. Mời các bạn cùng tham khảo!

 26 p hat 27/10/2024 116 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định truyền thông dịch vụ, Truyền thông trong kinh doanh, Thách thức trong truyền thông dịch vụ, Promotion mix trong kinh doanh dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 2 - Hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Khái quát về hành vi tiêu dùng dịch vụ; quá trình khách hàng ra quyết định mua dịch vụ; thiết kế quá trình cung ứng dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được...

 25 p hat 27/10/2024 126 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Hành vi tiêu dùng dịch vụ, Hành vi khách hàng, Quyết định mua dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 4 - Cân bằng cung cầu về dịch vụ của doanh nghiệp và quản lý hiệu suất" được thực hiện với mục đích giúp sinh viên nắm được các chiến lược giúp cân bằng cung cầu dịch vụ; biết được cách thức nâng cao hiệu suất dịch vụ mang lại lợi ích cho khách hàng, vừa tạo ra và tối đa hoá lợi nhuận cho người...

 21 p hat 27/10/2024 131 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Cân bằng cung cầu về dịch vụ, Nâng cao hiệu suất dịch vụ, Quản lý hiệu suất dịch vụ, Khả năng cung ứng về dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 11 - Quyết định về yếu tố con người" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; hiểu được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người. Mời...

 13 p hat 27/10/2024 37 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định về yếu tố con người, Con người trong kinh doanh dịch vụ, Nhân viên tiếp xúc với khách hàng, Quản trị marketing dịch vụ

Cách mạng công nghiệp 4.0 và những thành tựu của công nghệ thông tin đã được ứng dụng làm thay đổi nhanh chóng các hoạt động quản trị, kinh doanh của Doanh nghiệp DN. Những kết quả cụ thể của chuyển đổi số là gia tăng hiệu quả vận hành, nâng cao trải nghiệm và làm hài lòng khách hàng, hơn nữa là tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị...

 9 p hat 27/10/2024 34 0 Download

Từ khóa: Bài báo nghiên cứu khoa học, Kinh doanh du lịch, Doanh nghiệp kinh doanh du lịch, Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, Dịch vụ du lịch

Bài viết là kết quả nghiên cứu của tác giả dựa trên cơ sở lý luận về nguồn nhân lực ngành dịch vụ du lịch và lữ hành (DVDL&LH) và phân tích đánh giá thực trạng vấn đề tại Sơn La thông qua kết quả điều tra khảo sát các đối tượng bao gồm người lao động, nhà quản lý các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành trên địa bàn tỉnh.

 9 p hat 27/10/2024 42 0 Download

Từ khóa: Chất lượng nguồn nhân lực, Dịch vụ du lịch và lữ hành, Du lịch Sơn La, Nguồn nhân lực ngành dịch vụ du lịch, Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

Bài viết này tập trung vào xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ lưu trú tại khu nghỉ dưỡng Selectum Noa, Cam Ranh. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng bao gồm cả định tính và định lượng với 30 biến quan sát cho 06 thành phần độc lập.

 11 p hat 27/09/2024 57 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Chất lượng dịch vụ lưu trú, Khu nghỉ dưỡng Selectum Noa Cam Ranh, Hoạt động kinh doanh khách sạn, Các loại hình khu nghỉ dưỡng