» Từ khóa: quản trị chiến lược

Tài liệu "Quản lý rủi ro" phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lưu giữ/chuyển giao rủi ro, bao gồm: nhận thức, chi phí, năng lực quản lý, yếu tố bên ngoài và thuế.

 24 p hat 29/07/2025 5 0 Download

Từ khóa: Tài liệu ôn tập, Quản trị học, Quản lý rủi ro, Đo lường rủi ro, Chuyển giao rủi ro, Chiến lược kinh doanh

Tài liệu tổng quan quản trị xúc tiến thương mại gồm: khái niệm, vai trò, phương thức (quảng cáo, kích thích bán, PR, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân).

 113 p hat 29/07/2025 5 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị kinh doanh, Xúc tiến thương mại, Marketing trực tiếp, Chiến lược quảng cáo, Quan hệ công chúng

Tài liệu "Quản trị chiến lược" (ĐH Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp) cung cấp kiến thức về quản trị chiến lược, phân tích môi trường, lựa chọn chiến lược.

 189 p hat 29/07/2025 5 0 Download

Từ khóa: Tài liệu học tập, Quản trị kinh doanh, Quản trị chiến lược, Chiến lược kinh doanh, Phân tích môi trường kinh doanh, Hoạch định chiến lược

Tài liệu "Marketing Căn Bản" cung cấp kiến thức nền tảng về marketing cho sinh viên kinh tế và quản trị kinh doanh, bao gồm tổng quan, nghiên cứu thị trường, môi trường marketing, hành vi người mua, marketing mục tiêu, quyết định sản phẩm, giá, phân phối và truyền thông.

 182 p hat 29/07/2025 5 0 Download

Từ khóa: Tài liệu học tập, Quản trị kinh doanh, Marketing căn bản, Nghiên cứu thị trường, Chiến lược marketing, Hành vi người tiêu dùng

Bài 1 - Nền tảng quản trị quan hệ khách hàng, trang bị kiến thức về CRM, phân loại khách hàng, IDIC và giải quyết xung đột.

 16 p hat 29/07/2025 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược tương tác, Giải quyết xung đột khách hàng

Bài 2 - Quản trị quan hệ khách hàng gồm các nội dung chính như xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững, tăng lòng trung thành, giảm chi phí marketing.

 32 p hat 29/07/2025 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Xây dựng mối quan hệ, Chất lượng mối quan hệ, Sự thỏa mãn khách hàng, Chiến lược CRM

Nội dung bài giảng Bài 3 phân tích giá trị khách hàng, CLV, LTV, hành trình khách hàng từ nghi ngờ đến ủng hộ. Đo lường CLV bằng dữ liệu lịch sử và dự đoán.

 28 p hat 29/07/2025 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị dịch vụ khách hàng, Giá trị khách hàng, Phân biệt khách hàng, Chiến lược khai thác, Đo lường CLV

Bài giảng Phát triển sản phẩm: Chương 6 trình bày quy trình PTSP: từ chiến lược, thiết kế đến thương mại hóa. Giai đoạn 1: xây dựng chiến lược, định nghĩa dự án, phân tích SWOT.

 103 p hat 29/07/2025 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Phát triển sản phẩm, Quy trình phát triển sản phẩm, Chiến lược sản phẩm, Ý tưởng sản phẩm, Nghiên cứu thị trường

Bài giảng Phát triển sản phẩm: Chương 2 thảo luận về các yếu tố ảnh hưởng đến thành công và thất bại trong PTSP, bao gồm lập kế hoạch, quản lý, và đo lường hiệu quả.

 8 p hat 29/07/2025 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Phát triển sản phẩm, Đo lường thành công, Đo lường thất bại, Chiến lược kinh doanh

Bài giảng Phát triển sản phẩm: Chương 1 trình bày về: kiến thức, kỹ năng phát triển sản phẩm mới trong ngành thực phẩm.

 25 p hat 29/07/2025 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Phát triển sản phẩm, Sản phẩm thực phẩm, Đổi mới sáng tạo, Chiến lược kinh doanh

"Bài giảng Quản trị lòng trung thành khách hàng" trình bày xây dựng lòng trung thành khách hàng; quản trị mối quan hệ khách hàng; chiến lược sửa sai, bồi hoàn dịch vụ.

 23 p hat 29/06/2025 13 0 Download

Từ khóa: Quản trị lòng trung thành khách hàng, Bài giảng Quản trị lòng trung thành khách hàng, Lòng trung thành khách hàng, Chiến lược sửa sai, Bồi hoàn dịch vụ

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng trang bị cho sinh viên kiến thức cơ bản và toàn diện để thực hiện được những công việc trong quản trị quản hệ khách hàng. Chương 1, 2, 3, 4 gồm có những nội dung chính sau: Khái quát về quản trị quan hệ khách hàng, chiến lược quản trị quan hệ khách hàng, tạo giá trị cho khách hàng và quản lý chu kỳ đời...

 64 p hat 29/06/2025 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Customer relationship management, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý chu kỳ đời sống tiêu dùng, Hệ thống CRM