» Từ khóa: khách du lịch

Tài liệu hướng dẫn giải quyết các tình huống thường gặp trong nhà hàng, từ khách hàng ồn ào đến bất đồng ngôn ngữ và hết món đặc trưng.

 35 p hat 29/07/2025 13 0 Download

Từ khóa: Tài liệu hướng dẫn, Du lịch, Nhà hàng khách sạn, Giải quyết tình huống, Phục vụ khách hàng, Xử lý phàn nàn khách hàngDịch vụ khách hàng

Tài liệu ôn thi Quản trị Nhà hàng – Bar giúp người học ôn lại các kiến thức về: Tập quán ăn uống của người Âu; tập quán ăn uống của người Việt, vai trò nhà hàng trong du lịch, cơ cấu tổ chức (quản lý, phục vụ, bếp,...).

 201 p hat 29/07/2025 13 0 Download

Từ khóa: Quản trị nhà hàng, Tập quán ăn uống, Cơ cấu tổ chức, Nghiệp vụ nhà hàng, Du lịch và khách sạn

Bài giảng Marketing du lịch khách sạn - Chương: Hoạt động bán hàng du lịch trình bày khái niệm, bản chất và quy trình. Tìm kiếm khách hàng, tư vấn, báo giá, thuyết phục và ký kết hợp đồng.

 22 p hat 29/07/2025 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Du lịch, Marketing du lịch, Hoạt động bán hàng, Bán hàng du lịch, Khách hàng tiềm năng

Bài giảng Marketing du lịch khách sạn - Chương 9: Bán đến những thị trường đặc biệt gồm có những nội dung: Khách lữ hành quốc tế, khách hưởng tuần trăng mật, đội thể thao, khách chính phủ,khách làm nghề thủ công, những thị trường đặc biệt khác.

 18 p hat 29/07/2025 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Du lịch, Marketing du lịch, Thị trường đặc biệt, Khách du lịch quốc tế, Khách lữ hành quốc tế, Khách chính phủ

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch cộng đồng của thế hệ Z tại Hội An dựa trên lý thuyết TPB. Kết quả cho thấy thái độ, chuẩn mực chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi đều tác động tích cực đến ý định du lịch và hành vi lựa chọn DLCĐ.

 9 p hat 29/07/2025 12 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Du lịch, Du lịch cộng đồng, Du lịch Hội An, Khách du lịch gen Z, Lý thuyết hành vi, Điểm đến du lịch

Bài viết nghiên cứu về ảnh hưởng của trải nghiệm du lịch đáng nhớ (MTE) tới sự hài lòng của du khách theo đoàn tại các điểm du lịch biển đảo. Kết quả cho thấy sự hưởng thụ, mới lạ, nghỉ dưỡng và tham gia có tác động tích cực đến sự hài lòng. Số lần tham quan điểm đến đóng vai trò điều tiết quan trọng.

 14 p hat 29/07/2025 11 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Du lịch, Trải nghiệm du lịch, Khách du lịch, Du lịch biển đảo, Phát triển du lịch

Bài viết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của du khách tại Khánh Hòa: Kiến thức, thương hiệu xanh và tiếp thị xanh.

 11 p hat 29/07/2025 12 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Du lịch, Hành vi tiêu dùng xanh, Du lịch Khánh Hòa, Du khách nội địa, Sản phẩm du lịch xanh

Nghiên cứu sẽ cung cấp các khuyến nghị đối với các khách sạn để cải thiện các hoạt động phát triển bền vững và phục vụ lượng khách hàng lớn hơn trong bối cảnh cảnh thực hành xanh là xu hướng tất yếu của các cơ sở lưu trú.

 9 p hat 29/07/2025 12 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Du lịch, Cảnh quan xanh, Khách sạn xanh, Du lịch nội địa, Kinh doanh khách sạn

Bài viết nghiên cứu tổng quan về tác động của trải nghiệm du lịch đáng nhớ đến lòng trung thành điểm đến, qua vai trò trung gian của sự hài lòng. Phân tích trắc lượng thư mục xác định khoảng trống nghiên cứu và đề xuất hướng đi mới.

 18 p hat 29/07/2025 11 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Du lịch, Trải nghiệm du lịch, Điểm đến du lịch, Sự hài lòng điểm đến, Du lịch Việt Nam, Hành vi du khách

Bài viết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch Bình Liêu của khách du lịch nội địa. Hình ảnh điểm đến quan trọng nhất.

 12 p hat 29/07/2025 12 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Du lịch, Du lịch Bình Liêu, Điểm đến du lịch, Khách du lịch nội địa, Du lịch văn hóa

Mục đích chính của nghiên cứu là phân tích một số yếu tố tác động đến hành vi du lịch có trách nhiệm tại xã Hòa Bắc, huyện Hòa Vang, thành phố Đà Nẵng như là các yếu tố về nhận thức của cá nhân, ý thức của du khách trong việc tôn trọng các giá trị văn hóa địa phương, nhận thức của du khách về du lịch có trách nhiệm, môi trường xã hội...

 13 p hat 29/07/2025 10 0 Download

Từ khóa: Hành vi du lịch có trách nhiệm, Ý thức của khách du lịch, Hoạt động du lịch bền vững, Phát triển du lịch có trách nhiệm, Du lịch có trách nhiệm

Bài viết làm rõ yêu cầu đổi mới nhân lực ngành du lịch trong xu thế phát triển du lịch thông minh và số hóa dịch vụ. Tác giả đề xuất mô hình đào tạo thích ứng với công nghệ và hành vi tiêu dùng mới. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết để biết thêm nội dung chi tiết!

 12 p hat 29/06/2025 21 0 Download

Từ khóa: Nhân lực ngành du lịch, Du lịch thông minh, Đào tạo du lịch số, Cách mạng công nghiệp 4.0, Số hóa dịch vụ du lịch, Thay đổi hành vi du khách