- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Danh mục HUHT
Danh mục TaiLieu.VN
Giáo trình Quản trị dịch vụ lữ hành
Ngành kinh doanh dịch vụ du lịch là ngành công nghiệp không khói và gần đây du lịch cũng là nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống của mọi người. Vậy việc quản lý một dịch vụ lữ hành như thế nào để đáp ứng các loại thông tin, làm tư vấn cho du khách khi lựa chọn các loại dịch vụ ấy sao cho đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất, làm khách hàng hài lòng...
62 p hat 23/03/2022 133 1
Từ khóa: Dịch vụ lữ hành, Ngành du lịch, Quản trị lữ hành, Ma trận SWOT, Môi trường vi mô, Bài giảng quản trị kinh doanh
Bài giảng Khoa học dịch vụ: Chương 6 - PGS.TS. Hà Quang Thụy
Chương 6 - Bài toán định vị và phân bố trong dịch vụ. Những nội dung chính được trình bày trong chương gồm có: Cung cấp ví dụ cho bài toán định vị, giới thiệu các loại bài toán định vị, các mô hình phủ, các mô hình khoảng cách trung bình theo trọng số, mô hình đa mục tiêu: kết hợp hai dòng mô hình, mô hình phân bố, mô hình nhượng quyền thương...
31 p hat 23/03/2022 58 1
Từ khóa: Bài giảng Khoa học dịch vụ, Khoa học dịch vụ, Bài toán định vị, Mô hình đa mục tiêu, Mô hình nhượng quyền thương mại, Phần mềm thương mại
Bài viết được thực hiện nhằm điền vào khoảng trống nói trên thông qua việc đề xuất và kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các cảm xúc tiêu cực (giận dữ, chán nản, hối tiếc) với các hành vi đối phó (than phiền, chia sẻ trải nghiệm tiêu cực và ý định chuyển đổi) trong bối cảnh kinh doanh dịch vụ nhà hàng. Sử dụng mô hình cấu trúc...
17 p hat 24/06/2021 83 1
Từ khóa: Cảm xúc tiêu cực của khách hàng, Hành vi đối phó của khách hàng, Kinh doanh dịch vụ nhà hàng, Kinh tế trên thế giới, Dịch vụ nhà hàng
Bài viết nghiên cứu nhằm bổ sung vào các nghiên cứu trước đó qua việc sử dụng mô hình phương trình cấu trúc để kiểm định các giả thuyết có liên quan đến các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức trong lĩnh vực dịch vụ nhà hàng.
14 p hat 24/06/2021 74 1
Từ khóa: Hành vi công dân tổ chức, Lĩnh vực dịch vụ nhà hàng, Dịch vụ nhà hàng, Sự hỗ trợ của tổ chức, Hiệu quả hoạt động của tổ chức
Bài viết đề xuất giải pháp xây dựng hệ thống quản lý và thu phí tiện ích cho người dân và du khách bằng thẻ du lịch đa năng sử dụng công nghệ thẻ NFC cho hệ thống thông tin cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và quản lý du khách (Smart Tourist Service Center - STSC).
5 p hat 20/05/2019 167 1
Từ khóa: Du lịch thông minh, Thành phố thông minh, Internet kết nối vạn vật, Công nghệ giao tiếp trường gần, Vi dịch vụ
Giáo trình Marketing du lịch: Phần 1 - NXB Tổng Hợp TP.HCM
Giáo trình Marketing du lịch là sản phẩm từ quá trình làm việc nghiêm túc của tác giả, kết hợp với sự kế thừa, tiếp thu, tham khảo nhiều tài liệu khác nhau, trong nước, ngoài nước,... Giáo trình bao gồm 3 phần chính, 15 chương, cuối mỗi chương có câu hỏi ôn tập và thảo luận để người đọc thực hành và áp dụng các kiến thức đã học. Phần 1...
155 p hat 25/03/2019 400 10
Từ khóa: Giáo trình Marketing du lịch, Môi trường marketing du lịch, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Hành vi mua hàng du lịch
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi đổi mới của hướng dẫn viên du lịch lữ hành
Hành vi đổi mới trong lĩnh vực dịch vụ thường được các nghiên cứu thực hiện ở hai cấp độ công ty và nhân viên, nhưng còn ít công trình chú ý đến vai trò tham gia của khách hàng. Nghiên cứu này dựa vào quan điểm trọng dịch vụ, cho rằng ngoài nhân viên, vai trò tham gia của khách hàng cũng không kém phần quan trọng trong quá trình dịch vụ nên sẽ có...
13 p hat 27/05/2018 282 1
Từ khóa: Yếu tố ảnh hưởng, Hành vi đổi mới, Hướng dẫn viên du lịch lữ hành, Hướng dẫn viên du lịch, Du lịch lữ hành, Hành vi hướng đến khách hàng của nhân viên, Hành vi đổi mới dịch vụ, Hành vi tham gia khách hàng
Bài viết này này xây dựng và kiểm định mô hình quan hệ giữa hành vi và thái độ tham gia của khách hàng, mẫu nghiên cứu được thu thập theo cặp 1-1, gồm hướng dẫn viên và 1 khách hàng mà hướng dẫn viên này phục vụ.
11 p hat 27/05/2018 267 1
Từ khóa: Tạp chí khoa học, Hành vi tham gia khách hàng, Hành vi định hướng khách hàng, Đồng tạo sinh giá trị dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Du lịch lữ hành
Ebook Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi: Phần 1 - NXB Trẻ
Nội dung phần 1 ebook gồm: Phần 1. Sự thoái vị của quảng cáo, phần 2. Sự lên ngôi của PR. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.
161 p hat 22/04/2018 290 3
Từ khóa: Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi, Sự thoái vị của quảng cáo, Sự lên ngôi của PR, Dịch vụ quảng cáo, Truyền thông hiện đại, Giá trị PR
Ebook Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi: Phần 2 - NXB Trẻ
Nội dung phần 1 ebook gồm: Phần 3. Một vai trò mới cho quảng cáo, phần 4. Sự khác nhau giữa quảng cáo và PR. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.
58 p hat 22/04/2018 230 3
Từ khóa: Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi, Sự thoái vị của quảng cáo, Sự lên ngôi của PR, Dịch vụ quảng cáo, Vai trò mới cho quảng cáo, Sự khác nhau giữa quảng cáo và PR
Mời các bạn cùng tìm hiểu nội dung kiến thức bài giảng Marketing du lịch với chương 4 "Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường của doanh nghiệp du lịch". Chương này tập trung trình bày về ý nghĩa của việc phân đoạn thị trường trong hoạt động kinh doanh du lịch, lựa chọn thị trường mục tiêu.
18 p hat 27/02/2018 1064 2
Từ khóa: Marketing dịch vụ, Phân khúc thị trường, Marketing du lịch, Bài giảng marketing du lịch, Định vị thị trường du lịch, Thị trường mục tiêu của du lịch
Bài giảng môn học Marketing dịch vụ - Nguyễn Quỳnh Hoa (ĐH Bách khoa Hà Nội)
Bài giảng môn học "Marketing dịch vụ" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Tổng quan về ngành dịch vụ, hành vi người tiêu dùng trong giao tiếp dịch vụ, phân khúc và định vị dịch vụ trong thị trường cạnh tranh,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
255 p hat 27/04/2016 256 3
Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Ngành dịch vụ, Hành vi người tiêu dùng, Giao tiếp dịch vụ, Định vị dịch vụ, Thị trường cạnh tranh
Đăng nhập