» Từ khóa: quan tri quan he

Đề cương bài giảng Quản trị chất lượng gồm có những nội dung: Chương I: tổng quan về chất lượng, chương II: các công cụ quản lý chất lượng, chương III: hệ thống quản lý chất lượng, chương IV: hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9000. Mời các bạn cùng tham khảo.

 63 p hat 24/06/2024 85 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Đề cương bài giảng Quản trị chất lượng, Các công cụ quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000, Quản lý chất lượng

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của nhân lực đến quản trị quan hệ khách hàng tại các khách sạn trên địa bàn Hà Nội" được thực hiện dựa trên việc kế thừa dữ liệu thứ cấp và phỏng vấn một số chuyên gia, nhà quản trị, tiến hành khảo sát trực tiếp nhân viên của khách sạn 3-5 sao trên địa bàn Hà Nội; đồng thời sử dụng phương pháp diễn giải,...

 14 p hat 24/06/2024 102 2 Download

Từ khóa: Kỷ yếu Hội thảo khoa học Quốc gia, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, Cách mạng công nghiệp 4.0, Quản trị quan hệ khách hàng, Kinh doanh khách sạn, Quản lý thông tin khách hàng

Dựa trên lý thuyết về mạng lưới quan hệ và năng lực hấp thu, nghiên cứu này đề xuất mô hình liên kết giữa mạng lưới quan hệ, năng lực hấp thu, đổi mới sáng tạo sản phẩm xanh và kết quả hoạt động. Mô hình được thử nghiệm cho các khách sạn từ 3 đến 5 sao tại Quảng Ninh.

 12 p hat 27/01/2024 97 0 Download

Từ khóa: Đổi mới sáng tạo sản phẩm xanh, Hoạt động của khách sạn, Khách sạn tại Quảng Ninh, Quản trị khách sạn, Mạng lưới quan hệ, Phát triển du lịch Quảng Ninh, Đổi mới sáng tạo trong các khách sạn

Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 2: Hệ thống cung cấp và định vị cơ sở dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: hệ thống cung cấp dịch vụ; các phương pháp chung thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ; định vị cơ sở dịch vụ; phương pháp định vị cơ sở dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 29 p hat 23/09/2023 104 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao, Quản trị dịch vụ nâng cao, Hệ thống cung cấp dịch vụ, Định vị cơ sở dịch vụ, Thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ, Phương pháp định vị cơ sở dịch vụ

Bài giảng môn Quản trị marketing: Chương 1 - Tổng quan về quản trị marketing. Chương này cung cấp cho người học những kiến thức về: Khái niệm về quản trị marketing, các quan điểm quản trị marketing, quá trình quản trị marketing, quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng và marketing quan hệ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 57 p hat 23/07/2023 93 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Quan điểm quản trị marketing, Quá trình quản trị marketing, Marketing quan hệ, Vai trò của marketing

Bài giảng môn Quản trị marketing: Chương 8 - Quản trị kênh phân phối. Chương này cung cấp cho người học những kiến thức về: Bản chất và chức năng của hệ thống kênh phân phối, cấu trúc và hoạt động của kênh phân phối, tổ chức (xây dựng) kênh phân phối, quản lý kênh phân phối, quyết định phân phối hàng hóa vật chất, các trung gian bán buôn...

 51 p hat 23/07/2023 84 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Quản trị kênh phân phối, Hệ thống kênh phân phối, Quản lý kênh phân phối, Tổ chức kênh phân phối

Bài giảng Thương mại điện tử (E-commerce) - Chương 7: Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Nội dung chính của bài giảng gồm: Thương mại điện tử B2C, các công cụ hỗ trợ khách hàng khi mua hàng trực tuyến, dịch vụ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

 36 p hat 27/06/2023 82 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Thương mại điện tử B2C, Mua hàng trực tuyến, Quản trị quan hệ khách hàng, Dịch vụ khách hàng

Bài giảng "Quan hệ lao động: Chương 1 - Tổng quan về quan hệ lao động" được biên soạn với các nội dung chính sau đây: Các thuật ngữ cơ bản cũng như các yếu tố hình thành nên quan hệ lao động; Hình dung ra là mối quan hệ giữa quan hệ lao động và chức năng quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; Nội dung cơ bản của quan hệ lao động, đặc biệt...

 31 p hat 23/04/2023 95 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quan hệ lao động, Quan hệ lao động, Tổng quan về quan hệ lao động, Bản chất của quan hệ lao động, Lịch sử của quan hệ lao động, Nội dung của quan hệ lao động, Chức năng quản trị nguồn nhân lực

Bài viết "Khai thác giá trị văn hóa, lịch sử và cảnh quan các chùa trong phát triển du lịch thành phố Huế" trình bày một số giá trị về mặt kiến trúc, văn hóa lịch sử và cảnh quan chùa thuận lợi cho việc phát triển du lịch. Đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác một số chùa ở thành phố Huế trong phát triển du lịch, góp...

 9 p hat 27/01/2023 117 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo khoa học, Khai thác giá trị văn hóa chùa, Khai thác giá trị cảnh quan chùa, Du lịch thành phố Huế, Văn hóa tâm linh, Hệ cảnh quan kiến trúc chùa

Bài giảng "Quản trị chiến lược: Chương 2 - PGS. TS. Nguyễn Hải Quang" có mục tiêu giúp các em sinh viên nắm được nội dung, ý nghĩa và quy trình xây dựng bản sứ mạng; Hiểu bản chất của tầm nhìn, ý nghĩa của nó và mối quan hệ với sứ mạng; Thấy được vai trò của mục tiêu trong quản trị chiến lược và biết cách thiết lập hệ thống mục tiêu...

 14 p hat 26/12/2022 87 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Sứ mạng của doanh nghiệp, Xây dựng bản sứ mạng doanh nghiệp, Vai trò của quản trị chiến lược, Thiết lập hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp

Bài giảng "Quản trị học chương 10: Truyền thông quản trị" được biên soạn bởi ThS. Bùi Thị Quỳnh Ngọc có mục đích giúp các em sinh viên nắm được các nội dung của truyền thông quản trị: thông tin, hệ thống thông tin, vai trò của thông tin, phân loại thông tin, nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thông tin,... Mời quý thầy cô và các em cùng tham khảo...

 14 p hat 25/11/2022 109 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị học, Quản trị học, Truyền thông quản trị, Khái niệm thông tin, Hệ thống thông quản trị, Vai trò của thông tin, Phân loại thông tin

Bài viết Một số giải pháp cho ngành du lịch và khách sạn Việt Nam trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 trình bày bối cảnh của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, các ưu điểm và các bất lợi của công nghiệp 4.0 đến sự tương tác của khách hàng và nhân viên trong ngành du lịch và khách sạn. Từ đó, bài viết gợi ý một số hàm ý cho ngành du lịch và...

 11 p hat 25/11/2022 138 0 Download

Từ khóa: Tương tác khách du lịch – nhân viên, Cách mạng công nghiệp 4.0, Hệ sinh thái du lịch, Doanh nghiệp du lịch, Quản trị ngành du lịch và khách sạn