» Từ khóa: quản lý dịch vụ

Sổ tay chất lượng là tài liệu tổng quát, mô tả mục đích và phạm vi áp dụng, chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng, việc kiểm soát và cải tiến các quá trình với mục đích chuẩn hóa mọi hoạt động dịch vụ hành chính của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Nam nhằm nâng cao sự thỏa...

 7 p hat 25/03/2025 25 0 Download

Từ khóa: Sổ tay chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Quản lý các cấp, Hoạt động dịch vụ hành chính, Hoạt động quản lý, Thủ tục hành chính

Bài giảng Quản lý sản xuất: Chương 5 Hoạch định năng lực cho sản phẩm và dịch vụ, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên giải thích tầm quan trọng của hoạch định năng lực; xác định và đo lường năng lực; mô tả các yếu tố quyết định năng lực thực tế; các bước hoạch định năng lực sản xuất và vận hành; giải thích những...

 29 p hat 26/02/2025 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý sản xuất, Quản lý sản xuất, Hoạch định năng lực cho sản phẩm, Hoạch định năng lực cho dịch vụ, Xây dựng chiến lược năng lực

Bài giảng Quản lý sản xuất: Chương 4 Thiết kế sản phẩm và dịch vụ, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên giải thích tầm quan trọng chiến lược của thiết kế sản phẩm và dịch vụ; mô tả các công việc của thiết kế sản phẩm và dịch vụ; nhận biết một số câu hỏi quan trọng trong thiết kế sản phẩm và dịch vụ; xác định các...

 16 p hat 26/02/2025 20 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý sản xuất, Quản lý sản xuất, Thiết kế sản phẩm, Thiết kế dịch vụ, Quy trình thiết kế sản phẩm

Văn hóa giao tiếp ửng xử trong nghiệp vụ quản lý ngành dịch vụ gồm các nội dung chính như sau: Những vấn đề chung về giao tiếp ứng xử; Các kỹ năng giao tiếp ứng xử; Nghệ thuật giao tiếp khách hàng; Nghệ thuật xử lý than phiền trong chăm sóc khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 20 p hat 24/01/2025 26 0 Download

Từ khóa: Văn hóa giao tiếp ửng xử, Nghiệp vụ quản lý ngành dịch vụ, Quản lý ngành dịch vụ, Nguyên tắc giao tiếp, Kỹ năng thuyết phục khách hàng, Kỹ năng xử lý tình huống

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 4 - Cân bằng cung cầu về dịch vụ của doanh nghiệp và quản lý hiệu suất" được thực hiện với mục đích giúp sinh viên nắm được các chiến lược giúp cân bằng cung cầu dịch vụ; biết được cách thức nâng cao hiệu suất dịch vụ mang lại lợi ích cho khách hàng, vừa tạo ra và tối đa hoá lợi nhuận cho người...

 21 p hat 27/10/2024 131 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Cân bằng cung cầu về dịch vụ, Nâng cao hiệu suất dịch vụ, Quản lý hiệu suất dịch vụ, Khả năng cung ứng về dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Nghiên cứu "Tác động của du lịch đến phát triển kinh tế và phát thải carbon" chỉ ra lượng CO2 phát thải từ các nguồn chính của hoạt động du lịch như giao thông vận tải, lưu trú, thực phẩm và đồ uống, mua sắm. Nghiên cứu cũng đưa ra hàm ý giảm thiểu tác động, gợi ý chính sách hướng tới du lịch thân thiện với môi trường, từ đó làm giảm...

 12 p hat 27/10/2024 38 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu Hội thảo du lịch Quốc gia, Công nghệ số, Phát triển du lịch bền vững, Phát triển kinh tế, Phát thải carbon, Dịch vụ du lịch, Quản lý du lịch

Trong thời gian qua, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã nỗ lực cố gắng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất bảo đảm chất lượng phục vụ hành khách. Bài viết tập trung xây dựng cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mặt...

 6 p hat 27/09/2024 63 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ mặt đất, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, Chất lượng dịch vụ hàng không, Quản lý cảng hàng không sân bay, Quá trình phát triển dịch vụ mặt đất

Chương 4 Chiến lược cấp bộ phận thuộc bài giảng quản trị chiến lược, cùng nắm kiến thức trong chương này thông qua việc tìm hiểu các nội dung chính sau: chiến lược sản phẩm dịch vụ, chiến lược thị trường, chiến lược giá cả sản phẩm dịch vụ, chiến lược cạnh tranh.

 22 p hat 26/03/2024 93 0 Download

Từ khóa: Chiến lược kinh doanh, Quản trị chiến lược, Bài giảng quản trị chiến lược, Lý thuyết quản trị chiến lược, Chiến lược cấp bộ phận, Chiến lược sản phẩm dịch vụ

Bài viết trình bày việc thiết kế và xây dựng hệ thống du lịch thông minh đa nền tảng với nhiều tính năng như tìm kiếm theo không gian và bán kính, tự động thông báo khi có khuyến mãi mới, gợi ý điểm thăm quan, lập lộ trình, hướng dẫn du khách theo ngữ cảnh qua điện thoại thông minh.

 8 p hat 26/03/2024 61 0 Download

Từ khóa: Du lịch thông minh, Hướng dẫn theo ngữ cảnh, Cuộc cách mạng 4.0, Xây dựng hệ thống USToT, Quản lý dịch vụ du lịch

Đề tài "Nghiên cứu áp dụng phương pháp thực nghiệm các lựa chọn để ước tính mức chi trả dịch vụ môi trường rừng đối với hoạt động du lịch tại Vườn quốc gia Cúc Phương" xây dựng cơ chế chi trả dịch vụ môi trường rừng trong hoạt động du lịch chính là nhằm góp phần phát triển định hướng du lịch xanh của Vườn Quốc gia Cúc Phương....

 10 p hat 26/03/2024 65 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc gia, Phát triển quản lý bền vững tài nguyên môi trường, Dịch vụ môi trường rừng, Chi trả dịch vụ môi trường rừng, Hoạt động du lịch, Vườn quốc gia Cúc Phương

Nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú trên địa bàn tỉnh Bình Thuận.

 16 p hat 26/03/2024 63 0 Download

Từ khóa: Kinh doanh dịch vụ lưu trú, Năng lực cạnh tranh, Doanh nghiệp du lịch, Nguồn nhân lực, Cơ sở hạ tầng, Quản lý doanh nghiệp

Bài viết dựa trên mô hình nghiên cứu năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch được phát triển bởi Ritchie và Crouch (2003), Dwyer và Kim (2003) làm nền tảng để xây dựng mô hình nghiên cứu năng lực cạnh tranh gồm 05 yếu tố là: sự hấp dẫn của điểm đến, cơ sở hạ tầng và vật chất kỹ thuật, sản phẩm và dịch vụ du lịch, công tác quản lý...

 15 p hat 26/03/2024 87 0 Download

Từ khóa: Phát triển du lịch, Du lịch tỉnh Vĩnh Phúc, Cạnh tranh trong du lịch, Điểm đến du lịch Vĩnh Phúc, Dịch vụ du lịch Vĩnh Phúc, Quản lý điểm đến du lịch